Conditions Générales de Vente

3.1 - Processus de commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Vérifier le contenu de son panier
3. Créer un compte ou se connecter
4. Renseigner les informations de livraison et de facturation
5. Choisir le mode de livraison
6. Sélectionner le mode de paiement
7. Accepter les présentes CGV
8. Confirmer la commande et procéder au paiement

3.2 - Confirmation de commande

Une fois la commande validée, un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande et un numéro de suivi est envoyé au Client. La vente n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

3.3 - Modification et annulation

Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant la validation, en contactant notre service client. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée ou annulée.

4.1 - Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC). AGRI POINT SERVICE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4.2 - Moyens de paiement acceptés

• Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money)
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison (cash)
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

4.3 - Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

4.4 - Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de livraison et du poids total de la commande. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

5.1 - Zones de livraison

Nous livrons dans tout le Cameroun. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones éloignées.

5.2 - Délais de livraison

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions météorologiques et l'état des routes.

5.3 - Réception de la commande

À la réception, le Client doit vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage apparent, le Client doit :

• Refuser le colis ou émettre des réserves écrites sur le bon de livraison
• Prendre des photos des dommages
• Contacter notre service client dans les 48 heures

5.4 - Retard de livraison

En cas de retard supérieur à 15 jours par rapport à la date indicative, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

6.1 - Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

6.2 - Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Produits dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
• Produits avec tous leurs accessoires, notices et étiquettes
• Demande de retour effectuée via notre formulaire en ligne ou par email
• Renvoi dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

6.3 - Exceptions

6.4 - Remboursement

Le remboursement du prix d'achat (hors frais de retour) est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des produits, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

7.1 - Garantie de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si un produit présente un défaut de conformité, il peut être retourné, échangé ou remboursé dans un délai de 24 mois à compter de la livraison.

7.2 - Garantie des vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés. En cas de vice caché, le Client peut choisir entre le remboursement intégral ou une réduction du prix.

7.3 - Garantie satisfait ou remboursé

8.1 - Limitation de responsabilité

AGRI POINT SERVICE ne saurait être tenu responsable :

• De l'inexécution du contrat en cas de force majeure
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits
• D'une mauvaise utilisation des produits non conforme aux instructions
• Des variations de rendement liées aux conditions climatiques

8.2 - Conseils d'utilisation

Les conseils et recommandations fournis sur le site ou par notre équipe sont donnés à titre indicatif. Le Client reste seul responsable de l'utilisation des produits et de leur adaptation à ses cultures.

11.1 - Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur sont disponibles sur demande.

11.2 - Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit camerounais. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Yaoundé seront seuls compétents.