Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 décembre 2024
AGRI POINT SERVICE SAS s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à garantir la sécurité de leurs données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
AGRI POINT SERVICE SAS
B.P. 5111 Yaoundé, Quartier Fouda, Cameroun
Email : dpo@agri-ps.com
Téléphone : +237 657 39 39 39
Données Collectées
1. Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les livraisons)
2. Données de commande
- Historique des achats
- Montants des transactions
- Méthodes de paiement (informations cryptées)
- Adresses de livraison
3. Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de géolocalisation (avec votre consentement)
4. Données agricoles (optionnelles)
- Type de cultures
- Superficie exploitée
- Localisation des parcelles
- Problématiques rencontrées
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gestion des commandes : traitement, facturation, livraison
- Service client : réponse aux demandes, support technique, assistance
- Communication : newsletters, offres personnalisées, actualités (avec votre consentement)
- Amélioration des services : analyse statistique, développement de nouveaux produits
- Sécurité : prévention de la fraude, respect des obligations légales
- Personnalisation : recommandations de produits adaptés à vos besoins
Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes et vous fournir nos services
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
- Les obligations légales : pour respecter les lois fiscales et comptables
Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
Données de compte : 3 ans après votre dernière activité
Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
Données de navigation : 25 mois maximum
Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : livraison, paiement, hébergement web, marketing
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
- Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
- Cookies de performance : analyse du trafic et des comportements
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
- Cookies marketing : publicités ciblées (avec votre consentement)
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
- Accès limité aux données personnelles (principe du moindre privilège)
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
- Plan de réponse aux incidents de sécurité
Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Refuser le traitement de vos données
Droit à la limitation
Limiter le traitement dans certaines conditions
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@agri-ps.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Questions sur vos Données ?
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :